服务承诺

昌利建机秉持“顾客即我”的服务理念，以客户满意为目标，谨此公开 承诺：

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高 级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式， 进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并 根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.质保期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的损坏，我方提供维 修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我方对所售产品提供终身维护服务（维修费用由使用 方承担），并保证按照用户提出要求及时提供所需配件或配件图纸。